Gebruikersverklaring Lola via coach

Laatst bijgewerkt op: 11 november 2025

Je hebt toegang gekregen tot de Lola Applicatie via jouw coach.

Deze verklaring legt uit hoe wij (Future Career B.V., de makers van Lola) met jouw gegevens omgaan.

BELANGRIJKE OPMERKING: Als je je zelfstandig hebt geregistreerd, is dit niet de juiste verklaring.

1. Wie is de baas over jouw data?

In jouw situatie is dit heel duidelijk:

  • Jouw organisatie (de Verantwoordelijke): De organisatie waarvan de coach is en die jou toegang heeft gegeven (bv. het loopbaanbureau) is de Verwerkingsverantwoordelijke onder de AVG. Zij bepalen waarom en hoe jouw persoonsgegevens worden verwerkt.
  • Wij (de Verwerker): Wij (Future Career B.V.) zijn de Verwerker. Wij leveren de Lola Applicatie als een technische tool en verwerken jouw gegevens alleen in opdracht van en namens de organisatie.
2. Welke informatie verwerken wij namens jouw organisatie?

Wij verwerken de gegevens die nodig zijn om de Lola-dienst aan jou en je coach te leveren. Dit kan (afhankelijk van het traject dat je volgt) het volgende omvatten:

  • Accountgegevens: Je naam, e-mailadres en een gehasht wachtwoord.
  • Profielgegevens: Informatie die je invoert over je opleiding, werkervaring, vaardigheden, interesses en loopbaandoelen.
  • Gebruikersinput: Alle informatie die je invoert in de chat met Lola, en documenten (zoals je CV) die je uploadt.
  • Door AI gegenereerde data: De inzichten en documenten (zoals concept-brieven) die de AI voor jou genereert.
  • Voortgangsgegevens: Data over je activiteit en voortgang in de app, die zichtbaar is voor je coach.
Optionele Modules (Indien van toepassing)
  • Specifieke Trajectgegevens: Als je deelneemt aan een gespecialiseerd traject (zoals re-integratie), kunnen wij in opdracht van jouw organisatie ook specifieke gegevens verwerken die hiervoor nodig zijn (zoals de functionele mogelijkheden lijst (FML)). Jouw organisatie is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van het verzamelen van deze gegevens.
3. Wat doen wij met je data?

Wij gebruiken je gegevens uitsluitend voor de volgende doelen, in opdracht van jouw organisatie:

  • De dienst leveren: Om de Lola Applicatie en het bijbehorende coach-dashboard te laten functioneren.
  • Data delen met je coach: Om je coach in staat te stellen je voortgang te zien en je te begeleiden (dit is vastgelegd in de overeenkomst tussen ons en jouw organisatie).
  • Technisch onderhoud: Om de app te beveiligen, fouten op te sporen (foutmonitoring) en te analyseren welke functies worden gebruikt om de dienst te verbeteren.
4. Met welke technische partners (subverwerkers) werken wij?

Om de Lola Applicatie te bouwen, maken wij gebruik van technische partners (subverwerkers). Jouw organisatie heeft ons (via de DPA) toestemming gegeven om deze partijen te gebruiken. Dit omvat categorieën zoals:

  • Hosting providers
  • Database providers
  • AI-platform providers
  • Productanalyse en foutmonitoring services
5. Verlaat jouw informatie de Europese Unie?

Wij hanteren een 'EU-First' architectuur, wat betekent dat we de hoogste bescherming bieden aan de meest gevoelige data:

  1. Jouw Persoonlijke Inhoud: Jouw meest gevoelige gegevens – de inhoud van je chat-interacties, je profielgegevens en eventuele geüploade documenten (zoals je CV of FML) – worden gegarandeerd 100% binnen de EU opgeslagen en verwerkt (o.a. in datacenters in Duitsland).
  2. Ondersteunende Operationele Data: Om de applicatie technisch te laten werken (foutmonitoring, prestatie-analyse), gebruiken we ondersteunende diensten. Wij configureren deze diensten altijd om data in de EU op te slaan. Omdat de leveranciers van deze diensten vaak in de Verenigde Staten zijn gevestigd, kan het voor service-doeleinden noodzakelijk zijn dat operationele data door hen wordt ingezien. Voor deze eventuele doorgiftes vertrouwen wij op een geldige juridische grondslag: het EU-US Data Privacy Framework (DPF).
6. Wat zijn jouw privacyrechten?

Je hebt onder de AVG verschillende rechten (zoals inzage, correctie en verwijdering van je data).

BELANGRIJK: Omdat jouw organisatie de Verwerkingsverantwoordelijke is, moet je je verzoek direct bij hen indienen.

Wil je je gegevens inzien, aanpassen of laten verwijderen?

Neem contact op met je coach of de privacy-contactpersoon van jouw organisatie.

Zij zijn het officiële aanspreekpunt. Zij zullen je verzoek beoordelen en (indien gegrond) ons de opdracht geven om het technisch uit te voeren. Wij mogen dit niet zelfstandig doen zonder instructie van jouw organisatie.

7. Contact
  • Voor alle vragen over je privacy, je data of je rechten: Neem contact op met je coach of organisatie.
  • Voor technische problemen met de werking van de app (bv. een knop werkt niet): Je kunt contact opnemen met ons support-team via info@huskyai.nl.